Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä
KukkaHumu on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä toimii KukkaHumu. (Y-tunnus 3237210-8)
1 Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tekemällä tilauksen asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse pikimmiten.
2 Maksut, hinnat ja maksuehdot
Tuotteiden hinnat ovat verkkokaupassa näkyvät hinnat. KukkaHumu pitää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Pankkimaksut
- Korttimaksut
Laskutettaessa laskut tulee Isolta laskutuspalvelun kautta sähköpostiinne. Laskuttajana toimii Somistevuokraamo Humu (3237210-8)
3 Toimitustapa, toimitusaika ja toimituskulut
Tuotteet valmistetaan ja toimitetaan niin pian kuin mahdollista. Verkkokaupan tuotteet postitetaan viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä alkaen. Tilaustuotteet toimitetaan sovitusti. Tuotteet valmistetaan käsityönä pienellä puodilla Kotkassa. Tuotteet postitetaan Postilla. Postituksessa kestää 2-5 arkipäivää postitustavasta riippuen. Postikulut ovat 15€. Pidätämme oikeuden toimitushintojen muutoksiin.
4 Vaihto ja palautusehdot
Tilaustöillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tilaustöillä tarkoitetaan asiakkaan toiveiden mukaan ja tilauksesta tehtyjä kustomoituja tuotteita.
Kustomoimattomilla tuotteilla on kuluttajasuojan mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@kukkahumu.fi. Vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneet pakkaus ja postituskulut veloitetaan asiakkaalta. Palautuskustannus on tuotteen ostossa oleva postitusmaksu. Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta palautuksissa. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Mikäli tuote katoaa postissa tai rikkoutuu kuljetuksen aikana, on siitä viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme info@kukkahumu.fi. Vahinko- ja reklamaatio tapauksissa toimitamme korvaavan tuotteen veloituksetta.
6 Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Päivitetty 23.4.2023